Changelog

Tot nu toe stelde je per medewerker één alarmprofiel in. Werkt iemand 's ochtends op kantoor en 's avonds alleen op locatie, dan moest je dat handmatig omzetten — of je koos één profiel dat voor beide situaties niet helemaal klopte.

Met profielroutines maak je in Watchtower een rooster van tijdvakken en koppel je aan elk tijdvak een alarmprofiel. Wijs de routine toe aan een medewerker en het juiste profiel schakelt automatisch mee in de alleenwerker-app (Picasse Loneworker).

Wat er verandert

• Nieuw onderdeel Routines in Watchtower, waar je routines aanmaakt, aanpast en terugvindt.
• Per routine stel je tijdvakken in met daaraan gekoppeld een alarmprofiel.
• Bij het toevoegen of wijzigen van een medewerker in Watchtower kies je een routine.
• Loopt er een sessie in de alleenwerker-app op het moment dat een tijdvak eindigt, dan wisselt het profiel binnen die sessie mee. De medewerker hoeft de sessie niet opnieuw te starten.
• Een profiel dat in een routine wordt gebruikt kan niet meer per ongeluk verwijderd worden.

Contacten in Picasse.io zijn nu volledig te beheren via de API. Handig als je gebruikers wilt synchroniseren vanuit een HR-systeem of Active Directory.

Wat kun je ermee?

• Contacten aanmaken, wijzigen en verwijderen — inclusief naam, e-mail, mobiel nummer, functie en taalvoorkeur

• Contacten opvragen — individueel of als lijst, met optionele groepsfiltering

• Groepslidmaatschap beheren — contacten aan groepen toevoegen, activeren of deactiveren

• Volgorde in groepen instellen — bepaal de positie van een contact binnen een groep

Alle endpoints zijn beschikbaar via de bestaande API op apiv2.picasse.io. Documentatie is beschikbaar via je accountmanager.

Features

• Dedicated inbelnummers voor conferenties (jul 2025) — Elk account heeft nu een eigen inbelnummer en pincode.

• LoRa SOS-knop (jul 2025) — Nieuw apparaattype beschikbaar.

• Systeemaankondigingen (apr 2025) — Beheerders kunnen een mededeling tonen aan alle gebruikers bij het inloggen.

• Systeemmenu (apr 2025) — Testen van systemen nu zichtbaar op de hoofdpagina.

Improvements

• Groepsbeheer (sep 2025) — Acties voor groep leegmaken verplaatst naar groepslijst.

• Spraakberichten (jul 2025) — Snellere afspeling.

• Incidentbeheer (apr 2025) — 'Bel volgende beschikbare' werkt nu met elke groep in plaats van department groepen.

• Navigatie (apr 2025) — Groepsbeheerders hebben toegang tot het insights.

• Man-down API (apr 2025) — Opmerkingenveld toegevoegd bij events.

Fixes

• Groepsbeheer: verwijderen van alle leden werkt nu correct (sep 2025)

• Berichten versturen: komma-gescheiden telefoonnummers plakken werkt (aug 2025)

• Conferenties: opnamebestanden verholpen (jul 2025)

• Beschikbaarheidsschema: correct gewist bij heractiveren contact (apr 2025)

• SAML SSO: URL-afhandeling en sessietokens gecorrigeerd (apr 2025)

• Alarmverwerking: vastlopen door negatief contactaantal verholpen (mrt 2025)

Met Beschikbaarheidsmonitoring kun je als administrator automatisch bewaken of er voldoende medewerkers beschikbaar zijn binnen een groep. Stel bijvoorbeeld in dat er tijdens kantooruren minimaal drie personen aanwezig moeten zijn op een locatie — en ontvang direct een melding wanneer dat niet het geval is.

Een klein aantal klanten maakte al gebruik van deze functionaliteit via Picasse support. Vanaf nu is Beschikbaarheidsmonitoring beschikbaar als volwaardige functie met een eigen interface, zodat administrators alles zelf kunnen inrichten en beheren.

Wat kun je als administrator?

• Meerdere monitoringregels per groep — Stel per groep meerdere regels in, elk met eigen drempelwaarden, locatie en schema.

• Flexibele schema's — Kies uit werkdagen, alle dagen, weekend, 24/7, of stel zelf aangepaste tijden in per regel.

• Automatische meldingen — Ontvang een notificatie via e-mail, SMS, spraakoproep of push wanneer de bezetting onder of boven een drempelwaarde komt.

• Overzichtelijke status — Groepen met actieve monitoring tonen een statusicoon in de groepslijst: groen, oranje of rood op basis van naleving.

• Dedicated monitoringlijst — Bekijk, bewerk en verwijder alle regels vanuit één overzicht met directe links naar groep en locatie.

Hoe activeer ik dit?

Neem contact op met Picasse support om Beschikbaarheidsmonitoring te activeren voor jullie account.

Paniekknoppen in Picasse zijn flink uitgebreid. Waar een paniekknop voorheen beperkt was in functionaliteit, biedt hij nu toegang tot het volledige scala aan platformmogelijkheden:

Wat is er nieuw?

• Meerdere acties en oproepen — Eén druk op de knop kan nu meerdere oproepstrategieën en acties tegelijk triggeren.

• Meerdere locaties — Koppel een paniekknop aan meerdere locaties, zodat het juiste alarm op de juiste plek terechtkomt.

• Push-to-talk via acties — Een actie gekoppeld aan de paniekknop kan nu een Push-to-talk verbinding opstarten voor real-time communicatie tijdens een incident.

Kortom: alles wat via het Picasse-platform mogelijk is, is nu ook beschikbaar als actie op een paniekknop. Dit maakt de paniekknop een stuk flexibeler en krachtiger voor uiteenlopende inzetscenario's.